# 操作文档
# 数据服务
# 数据—看板
昨日日活：昨日有使用行为的用户量
月活：本月1号到当前日期有使用行为的用户
累计用户：2018年1月1日起有产品使用行为（上报过gid）的用户
累计锁：2018年1月1日起有产品使用行为（上报过dognum）的锁
累计激活锁：2018年1月1日起有产品使用行为并且状态为激活的锁
累计应用锁：2018年1月1日起有产品使用行为并且状态为应用的锁
激活率：累计激活锁/累计锁
总锁应用率：累计应用锁/累计锁
激活应用率：累计应用锁/累计激活锁
累计装机量：装机量-卸载量
累计启动量：2018年1月1日起启动的设备量
累计登录量：2018年1月1日起登录的设备量
注：为方便分析可在看板上增加查看频率较高的指标（如产品近一个月的登录率）
# 数据—数据分析
可根据不同产品（SPID=PCode），不同版本去产品对应指标
并且可以根据指标的属性进行分布显示
时间可按照天，周，月查看指标数据
# 用户
提供新增用户、活跃用户、累计用户数指标的查询（指标的详细说明点击右上角图标可查）
可按照用户属性（身份、使用地区、标签等）进行筛选查询
对于搜索结果点击其对应的数量可查看用户详情并导出（导出字段可筛选）
可将查询频次较高的指标添加到看板，在看板中查看
# 加密锁
提供锁相关指标（新增锁、应用锁、激活锁等）的查询
可按照锁属性（销售分支、锁标识、标签等）进行筛选查询
搜索详情可查并可导出
可添加看板
# 设备
提供设备相关指标（新增启动量、累计装机量、崩溃率等）的查询
可按照设备属性（软件版本、使用国家等）进行筛选查询
搜索详情可查并可导出
可添加看板
# 埋点
提供特定埋点的次数、用户数、设备数、锁数查询
选定埋点后，可根据埋点的属性（通用属性和自定义query属性）筛选
注意
需在【埋点配置】中提前配置好埋点，才可进行分析
自定义query属性需要自己定义，以表格形式提供给douyw进行配置后才可查
作用于query分析的埋点不可超过100个，配置的自定义query属性也不可超过100个
# 数据—数据查询
数据查询主要提供的是明细数据维度的查询
# 用户
可根据业务属性新建用户运营池，随着数据更新运营池中内容也会动态变更
属性筛选：可以通过筛选条件选出符合某些行为或者属性的用户
多条件组合筛选：可以针对用户行为以及属性进行“并且”和“或”的组合条件筛选
点击账号后展开用户详情、行为信息（展示14天）以及关联的设备和锁信息
支持导入用户数据打标签
# 加密锁
可根据业务属性新建锁运营池，随着数据更新运营池中内容也会动态变更
属性筛选：可以通过筛选条件选出符合某些行为或者属性的锁
多条件组合筛选：可以针对锁的行为以及属性进行“并且”和“或”的组合条件筛选
点击锁号后展开锁详情、锁的行为信息以及关联的用户和设备信息
支持导入数据打标签
# 设备
可根据业务属性新建设备运营池，随着数据更新运营池中内容也会动态变更
属性筛选：可以通过筛选条件选出符合某些行为或者属性的设备
多条件组合筛选：可以针对设备的行为以及属性进行“并且”和“或”的组合条件筛选
点击设备号后展开设备详情、设备的行为信息以及关联的用户和锁信息
# 埋点
查看产品的埋点功能访问次数以及埋点功能访问人数
可根据配置埋点查看，也可选择全部埋点查看
可以通过属性筛选，单独查看某个用户/锁/设备一段时间内的埋点触发统计数据
# 关联关系导出
提供用户、锁、设备之间的关联关系导出功能，支持上传导出和按照搜索条件导出。上传表格内的数据不可超过1w。
注意
上传表格内的数据不可超过1w
要按照模板填写，没有的字段则为空，不可以删除模板中的列
# 数据—留存分析
**留存：**探究一段时间新增或活跃的用户在一天后、两天后、三天后或是一周后、两周后等时间范围下依然活跃的用户有多少。
**留存图：**用户在使用产品特定时间后的回访比例（即留存率）
**留存详表：**每一天或每周的初始用户（可以是新增用户、可以是活跃用户），在之后时间的回访情况。
# 三种留存分析类型：
新增用户留存、活跃用户留存、自定义留存（可根据用户行为和属性的组合自定义运营池，将运营池作用于留存分析）
注意
留存分析的结果报表支持导出，可根据用户信息进行深入分析。
# 数据—漏斗分析
**漏斗：**对用户使用流程中的多个环节进行拆解和量化，进行多个关键用户行为之间的转化及流失分析。
创建漏斗步骤：
1、 选择产品
2、 为漏斗起一个含义清晰的名字
3、 设定转换标识（GID，锁号，设备号）和转换时间（从第一步到最后一步的时间范围设置）
4、 在漏斗步骤内选择埋点（配置的埋点），每个步骤可包含多个埋点
5、 确定保存即可
创建漏斗后，可结合图表，分析某个漏斗的转化情况和转化详情。
注意
可以深入分析每个步骤成功转化和流失的用户。并且分析他们的详细信息（支持导出）
当前漏斗只支持创建漏斗后的新数据处理，历史数据暂时不支持
一个产品下，最多可创建10个漏斗
# 配置
标签内容：
创建标签，支持用户和锁之间标签的关联。例如：给用户打上标签后，用户关联到的锁也会打上该标签。
标签栏目：
将标签划分到栏目下，进行管理。
埋点配置：
新增埋点后在数据分析中可以根据query自定义属性以及通用属性进行查询
版本配置：
新增版本，在数据服务中可以按照新增的版本过滤数据。
授权规则：
可以按照版本和埋点的功能码进行授权，以标签授权的方式控制用户可使用该产品的权限范围。
数据服务：
可勾选展示需要查看的产品指标。
# 触达—GDP推送
基于产品集成的GCM消息推送通道向用户或者设备进行推送，在产品端的右下角弹窗显示该消息。消息内容可创建。
# 触达—短信消息
基于用户手机号，以短信的形式发布消息。
# 内容服务
内容服务主要提供资讯，课程，案例，广告banner，反馈等后台管理能力
# 文章
搜索：
可按照栏目、状态做筛选，也可按照文章内容搜索
新建文章：
配置文章后，在产品端显示（文章类型多样：热门应用、轮播图等）。目前要严格按照栏目内容新建文章，确保文章所属栏目是配置好的。
新建文章时，可通过列选择控制文章的必填字段，不必要的字段可不显示
文章列表：
新建保存好的文章，需要点击操作栏“上线”按钮，才可以在产品端显示
可根据新建文章的地区，标签等在产品端区分展示
文章创建在需审核的栏目下时，需点击“审核”通过后的文章，才可以在产品端显示
# 栏目
栏目管理：
栏目作为文章的分类，可进行树形结构设置，产品端可根据不同栏目展示不同的区域文章
# 反馈
通过产品端用户提交的反馈数据保存在后台
运营/产品可通过编辑才初步判断是否采纳用户提交的问题
已采纳的问题，点击“导入JIRA”可导入产品组的Support库中，跟后续的研发流程打通
解决的结果及反馈，可通过“推送”讲信息返回给产品端，供用户查看
注意
Support库每个产品不同，如需导入Support功能需提供最新版产品Support的ID
# 激励服务
# 用户数据
用户信息：
默认展示当前大产品的全部用户，选择小产品后，显示的为该产品下有积分成长值的用户
可查看用户的积分，成长值流水详情
可通过“修改分数”修改用户的积分或成长值，可增加或减少
可通过“批量修改”根据模板上传要修改的批量用户，尽心统一修改操作，一次批量修改不能超过1w条
# 积分商城
主要处理用户积分，成长值，勋章从获取到消耗的全流程管理
商品管理：
按照商品分组中的栏目名称配置商品后，显示在产品端上，用户进行查看以及兑换，兑换规则在后台配置。
兑换规则
可设置兑换的时间范围，每人兑换数量，
可通过根据用户地区，等级，勋章，标签设置兑换条件
新建商品
需要根据产品要求配置商品基本信息，和兑换信息
消费订单：
用户在积分商城中兑换商品后的订单明细
编辑订单，可修改发货状态及发货单号
批量订单处理，可通过上传excel批量修改发货状态及发货单号
# 激励工具
签到：
设置签到规则，按照规则给予用户相应的积分
当前支持两种签到规则，连续签到和累计签到
勋章：
配置勋章显示用户身份，根据用户在产品端触发的特定功能及对应规则奖励用户勋章
勋章可设置等级勋章和一次性勋章，
任务：
主要用于用户积分获取规则任务的管理
当前支持六中规则类型，每种类型均可适配不同的任务需求
多为管理员使用